武汉一整形医院客户信息遭泄露 客户频频被“劫”走

时间:2018-1-28 14:02:34   作者:网友投稿   来源:武汉整形美容网   阅读:6806   评论:0
内容摘要:网络时代,个人信息被泄露早已不是什么新鲜事。绝大多数人,或多或少都被各种精准的推销电话骚扰过,但商业信息的大规模泄露,则会造成严重的经济损失。近日,武汉一家整形医院发现,他们的客户信息遭到泄露,预约好的客户屡次被“劫”走,医院损失巨大。到底是谁窃取了这些商业机密?突发约好的客户被“劫”走了小华(化名)是武汉华美整形医院...

网络时代,个人信息被泄露早已不是什么新鲜事。绝大多数人,或多或少都被各种精准的推销电话骚扰过,但商业信息的大规模泄露,则会造成严重的经济损失。近日,武汉一家整形医院发现,他们的客户信息遭到泄露,预约好的客户屡次被“劫”走,医院损失巨大。到底是谁窃取了这些商业机密?

突发 约好的客户被“劫”走了

小华(化名)是武汉华美整形医院的一名销售人员。去年12月25日,她与沟通了很久的一名客户约好,于当天中午到医院就诊。中午12点多,她接到客户电话说:“你们医院不错,还有专人来接?”

“医院派人接?没人提过啊!”小华顿时疑虑重重,她向部门负责人汇报此突发情况。小华的主管觉得情况不对,她立即联系客户,得知接人地点就在医院附近一个天桥上。于是她匆忙赶到天桥发现,一名身穿白大褂、骑着电动车的年轻男子,正拦着约好的客户,准备把人带走。她上前询问,男子却支支吾吾说不出话来,随后迅速离开现场。

试探 客户资料入库两小时泄露

小华的主管立即向上级汇报此事,医院领导高度重视,凑到一起沟通发现,医院根本没有这样一名负责接客户的男子。

这让大家起了疑心——近两个月,医院业绩下滑严重。医院一直以为是自己的销售和服务出了问题,还召开了提振士气的会议,却收效甚微。

“客户信息被泄露了?”此事一出,答案呼之欲出。医院当即把一名员工的资料输入医院管理系统,以进行试探。过了两个小时,这名员工就接到自称是华美整形医院的电话,询问何时来做手术。

调查 3万元买到2000条客户信息

医院决定顺藤摸瓜,当即表示,现在就有时间。对方回应,会派人到医院附近的天桥接应。随后,医院派出3名员工赴约。接人的还是天桥上遇到的年轻男子,众人把该男子带回医院。

询问发现,该男子是附近另一家整形医院员工,在天桥接人已经近半年,他每天都要接3到5人。

没多久,另一家整形医院负责人找上门来,称这事跟他们没关系,他们是从一名曾姓男子手中买的客人信息,已有几个月时间。接着,华美通过该院负责人与曾某见了面。

曾某坦言,去年12月2日,他在一个QQ群里,以3万元购买到华美2000条客户信息,然后以分成的方式卖给华美附近这家医院。另外还购买了其他知名整形医院的客户信息,售卖给别的整形医院。他还成立了一家公司,专门运作此事。

但这个QQ群中售卖信息的人是谁,曾某称,他也没跟对方见过面,一直通过网络联系,只有对方打款账号。

疑问 是“内鬼”还是“外贼”

华美整形医院后勤部主管张先生透露,医院通过网络推广、传统媒体等进行宣传,平均招揽到一名客户的成本在3000元左右。

医院在广州一家公司购买了医院管理系统,在客户确定要到医院就诊后,会把客户的消费项目、来院时间、联系方式等详细信息登入管理系统。

会是内鬼所为?发现信息泄露后,医院在内部展开调查,结果却不容乐观。根据医院管理系统的权限设置,每个员工能看到的客户资料都有限。对方竟拿到了所有的客户信息,这是只有医院几位老板才有的权限。同时,医院网络技术部未监测到有数据导出痕迹。

如果是“外贼”,他又是如何盗取信息?张先生说,医院管理系统使用的是内部局域网,外部入侵不是件简单的事,医院网络技术部也无能力查出。

损失 信息泄露每月亏损200多万

华美整形医院周院长介绍,事发到如今已过去半个多月,信息是如何泄露,却一直没找到确定答案。“对方能如此快速拿到内部的客户信息,实在令人惶恐。”

周院长说,经初步统计,近三个月医院的业绩下滑严重,每个月亏损在200万到300万左右,这都是信息泄露所致。事发后,华美整形医院报了警,曾某已被警方控制,事情正在调查中。

责任编辑:wycherryfan

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